一、前言

随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加巨了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。

“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普•考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。

会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。

在众多种类的会员卡中，非接触RFID卡是近几年兴起的一种新技术，是RFID技术在自动识别和自动化管理领域得到广泛应用的一个典型领域。相比其它种类的会员卡，采用非接触RFID卡的消费管理系统会给商家带来一个全新、时尚的经营模式和企业形象！在这竞争激烈的市场经济环境下，高效率的管理模式和时尚新潮的消费方式，将为企业带来无限商机……

采用非接触RFID卡的优势：

★智能控制
感应式RFID卡系统采用权限管理、智能控制的方式，实现了现代企业管理的目的。对于各个读写器，只要给予下载相应的权限，则每一类卡就呈现出不同的级别和功能，实现了持卡人相对应的各类权限和对持卡人权限的限制。

★树立全新的娱乐业管理形象
现代化的高科技产品的使用，一定会使娱乐业管理形象和知名度得到很大的提高。采用感应式RFID卡管理系统，无论从产品的造型方面，还是自动控制系统所具有的先进性及管理的科学性，都将给企业管理树立起良好的形象，使企业管理成为科学管理的楷模。

★ 防伪性高
因为RFID卡保密性极高，每张卡均有世界唯一的序号，它的加密功能一般电脑花上十年的时间也解开不了，所以不容易仿造，防伪性极高。

★耐用可靠，使用方便
本系统采用的RFID卡，为无源的非接触式的RFID卡，卡内有线圈作数据传递和接收能源用，全部密封，所以防尘，防水，防污，适用于多尘，潮湿等恶劣环境。不用磁头读写，不存在磨损磁头或受干扰，或因磁头积尘而失效等现象。免刷卡动作，感应速度快，使用方便。

二、RFID卡消费系统概述

 

本系统是一个以非接触RFID卡和手持式RFID卡POS机为核心，以计算机和GPRS无线通讯为基础的消费管理系统。本系统采用非接触RFID卡作为每一个会员的身份识别卡和企业员工的身份与权限管理卡，在消费场所部署了手持式RFID卡POS 机，会员每次消费的内容都可通过POS机采集并存储，同时通过GPRS无线通讯实时传输到企业总部中央管理中心后台数据库进行集中管理。同时可以对新会员发卡或进行注销、挂失、换卡等卡管理。

2.1 系统架构：
会员管理中心消费管理系统结构如下图所示：

2.2 系统运作：

1） VIP会员信息和会员卡管理：
由消费场所总部管理中心登记会员信息并纪录在后台数据库，并对每个会员通过发卡机（本方案使用上海营信信息的YX1036USB-L读写器）发卡，卡内存储了每个会员的档案：姓名 编号、联系方式、会员等级等信息，同时对RFID卡的电子钱包功能进行初始化和数据加密改密。
当会员退会或其它原因需要注销卡时，也有发卡机构进行卡注销操作。卡挂失、更换卡等操作都可以在发卡机构或在手持POS终端进行操作，挂失卡卡号进入黑名单。

2）消费数据采集：
会员每次消费时，均可由门店工作人员先用自己的授权身份卡登陆进入相应操作系统，然后在手持机上输入本次消费项目编号和消费金额，然后刷会员卡进行扣款消费，POS机将记录会员个人信息和消费时间、消费金额等记录，同时打印消费小票给顾客和门店保存作为凭证。所有记录的信息都通过GPRS即时传输到总部管理中心后台服务器数据库中保存。（服务员可以手持pos机，移动收费，这样即提高了效率，同时也体现客户身份的尊贵，不使用的时候可插入通讯基座进行充电。）

3）消费数据上传下载：
对于手持POS机，我们通过GPRS向管理中心的IP上传数据，上传的数据包含本POS机的机器地址和数据等相关内容。同时也可通过GPRS或者电话线、网线等将管理中心的黑名单以及其他信息下载到手持终端，进行保存。

 

2.3 系统主要功能：
身份标识功能：RFID卡存储了会员身份信息，在消费时能通过RFID卡终端显示会员身份与基本情况.
电子钱包功能：RFID卡可以进行读写，每次消费的记录可以保持在RFID卡里面，同时RFID卡有加密功能，确保系统的安全性。

 

2.4 系统主要优势：

本系统的会员制充值消费、积分折扣系统具有以下优点：
1）.可以预收消费款，先付款后消费，用别人的资金赚钱，减少投资风险，增加企业的周转资金。
2）.发卡后及时有回报，可以有利的锁定消费人群，及时掌握客流情况，科学合理调度资源而创造更多效益。
3）.收费统计全面自动化管理，方便职员，方便消费者人群，有效堵塞漏洞，杜绝贪污舞弊现象，节省交易时间。
4）.消费数据查询方便，快捷，清楚明了，节省人力，减少开支。
5）.提高企业的服务档次，塑造企业的优良形象。
6）.积累不同的分点享受不同的折扣，可以激发消费激情，稳固客户基础。

三、会员管理系统硬件设计

 

四、RFID卡消费系统软件设计

软件系统应包含以下几部分功能模块：
4.1 总部中心会员管理软件
1)VIP会员信息编辑、修改
2)发卡和卡管理（卡改密、卡挂失、补卡、卡注销等）
3)POS终端设备管理
4)消费管理
5)数据下载和上传
6)数据查询和统计汇总等

4.2 门店POS终端消费软件
1)操作员分为两种等级，拥有不同权限，登录进入不同操作界面
2)高级操作员可进行充值、补卡操作以及其他所有操作
3)普通操作员可进行消费、挂失、查询操作
4)手工输入消费项目和消费金额
5)消费完成打印消费小票并将消费记录上传到中央服务器
6)如有误操作可进行修改
7)数据上传和下载

4.3 其他方面
1）.会卡员可分几种等级，每种等级所存金额不同、打折方式不同。
2）.各门店可对卡进行充值、发卡、挂失、补卡等操作。
3）.各门店可查询卡的基本信息；如卡上余额等等。
4）.每次结帐可打出结帐单据。
5）.如有误操作可进行改正。
6）.可打出每天的结帐明细。
7）.各门店可对消费项目及其金额自行设置。

说明：
1.本系统要求不通过互联网(用电话线或其它方式)就可对各门店的卡进行联通。
2.各门店的所有功能都可以在总部实现。
3.可对各门店的明细表进行汇总（发卡、充值、消费等）。
4.可对卡进行密码修改。